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Les Toques Blanches
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vérifié indépendamment
avis 4.83/5

Foire aux questions

Trouvez les réponses à vos questions en consultant notre FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

OÙ SE SITUENT LES COURS DE CUISINE ?

L’accès s’effectue par l’Espace Culturel du centre E. Leclerc d’Hauconcourt, au 1er étage. L’atelier est identifiable dès votre arrivée au 1er étage.

COMMENT RÉSERVER UN COURS ?

Dans l’onglet « Cours & ateliers », sélectionnez le cours de cuisine que vous souhaitez réserver. Cliquez sur « Détail du cours » puis remplissez les informations nécessaires pour réserver votre atelier. Une fois votre compte créé, vous pouvez finaliser votre commande en paiement par CB ou Carte Cadeau.

PUIS-JE ANNULER MON COURS ?

Chaque participant doit arriver à l’heure définie sur le programme. En cas de retard le participant rejoindra le cours déjà commencé. Tout participant ayant réservé un cours et souhaitant l’annuler, doit faire parvenir sa demande via le formulaire de contact 48 heures ouvrées avant la date et l’heure du cours réservé. En cas de non respect du délai, le règlement sera perdu et ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

Si vous nous communiquez votre demande de remboursement avant ce délai, un remboursement s’effectuera PAR L’ENVOI D’UNE CARTE CADEAU CRÉDITÉE DU MONTANT À REMBOURSER. Le remboursement s’effectue sous 48 heures. La carte cadeau est valable 1 an à compter de sa date d’émission et sur l’ensemble des prestations du site.

COMMENT SE DÉROULE UN COURS ?

Nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant le début du cours afin de prendre possession de votre poste de travail. Notre chef vous accueille et vous fournit votre tablier et le matériel nécessaire. Lors de votre cours, vous préparez vous même les recettes choisies lors de la réservation. Le chef vous accompagne tout au long de votre cours de cuisine. En fonction des thématiques, certaines préparations pourront être dégustées sur place lors du cours. Repartez avec votre réalisation (portion pour 2 personnes). Concernant les cours enfants d’1h, ils repartiront avec leur création.

COMMENT S’EFFECTUE LE PAIEMENT ?

Après avoir choisi votre cours, vous être identifié et avoir sélectionné le nombre de personnes à inscrire, cliquez sur le bouton « Réserver ». Réglez sur notre site en carte bancaire ou à l’aide d’une carte Cadeau.

COMMENT SAVOIR SI MON COURS EST BIEN RÉSERVÉ ?

Une fois le règlement effectué, un mail de confirmation vous sera directement envoyé. Ce mail vous sera demandé pour accéder au cours de cuisine.

QUELS SONT LES COURS PROPOSÉS AUX ENFANTS ? COMMENT SE PASSE L’ENCADREMENT DES ENFANTS ?

Les enfants sont accueillis à partir de 6 ans pour des cours d’une durée d’1 heure. Ils sont encadrés par notre chef. Le tarif pour un cours est de 15€/enfant. Si vous souhaitez accompagner votre enfant et participer au cours de cuisine, il est possible dans ce cas de réserver pour 2 personnes.

QUEL EST LE COÛT D’UN ANNIVERSAIRE ? POUR COMBIEN DE PERSONNES ?

Il est possible de privatiser l’ensemble de l’atelier à l’occasion d’un anniversaire pour enfants. La demande devra être effectuée via le formulaire de contact dans l’onglet « Privatisation – Anniversaire enfants », en précisant le jour et l’horaire souhaité, le nombre de personnes et votre souhait de menu. Un devis vous sera communiqué en fonction des éléments fournis. Le tarif comprend la privatisation, les ingrédients, les boissons, le gâteau d’anniversaire et le cours du thème choisi.

JE SOUHAITE ORGANISER UN ÉVÉNEMENT PRIVATISÉ. QUE DOIS JE FAIRE ?

Si vous souhaitez organiser un événement privé ou professionnel, déposez votre demande via le formulaire de contact dans l’onglet « Privatisation ». Un devis vous sera communiqué en fonction des éléments fournis. Le tarif comprend la présence du chef, la privatisation, le cours de cuisine, les boissons. Nous soumettre tout autre souhait ou demande particulière via le formulaire de contact dans l’onglet « Privatisation ». Un devis par mail vous sera communiqué dans les plus brefs délais. La privatisation de l’atelier est possible à partir de 5 convives.

COMMENT OFFRIR DES COURS DE CUISINE ? COMMENT FONCTIONNE LA CARTE CADEAU ?

Vous pouvez acheter une carte cadeau « Les Toques Blanches » directement sur notre site. Le paiement s’effectue sur notre site uniquement en CB. Vous pouvez choisir un montant libre à partir de 15€.

Nos cartes cadeau sont valables 1 an à partir de la date d’achat.

Vous avez la possibilité de faire parvenir cette carte cadeau directement au bénéficiaire en nous communiquant ses coordonnées postales ou son adresse email.

Nous vous enverrons votre carte cadeau par mail ou par voie postale directement à l’adresse que vous nous aurez mentionnée au préalable dans un délai de 5 jours ouvrés suivant l’achat.

Pour la personne recevant notre carte cadeau, elle devra aller sur le site, réserver son cours aux dates et heures souhaitées. Au moment de régler, il devra saisir le code de la carte cadeau afin d’en déduire le montant à payer.

La carte cadeau est utilisable en plusieurs fois.

Si la carte cadeau ne couvre pas la totalité du montant à payer, le complément du règlement s’effectuera par carte bancaire.

QUELLE EST LA DURÉE DE VALIDITÉ DE LA CARTE CADEAU ?

Notre carte cadeau « Les Toques Blanches » est valable 1 an à partir de la date d’achat. Il est malheureusement impossible de prolonger la date de validité d’une carte cadeau.

PANIER
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Les privatisations reprennent !

Nous avons le plaisir de vous annoncer que nous reprenons les privatisations pour adultes (Entreprises et Occasions particulières).

Pour un EVJF, un team building, ou une occasion particulière, prenez contact avec nous pour organiser votre évènement sur-mesure !

Les cours individuels et les ateliers pour enfants restent suspendus.